Рекс.Селлер записує кожну зміну замовлення: хто її зробив, коли і що саме було до та після. Це допомагає розібратися, чому змінилася сума, хто скасував замовлення чи коли клієнту виставили рахунок.

Як відкрити

У картці замовлення натисніть «⋮» → «Історія змін». Відкриється вікно «Історія · №…» з двома вкладками.

Вкладка «Зміни»

Стрічка всіх подій, найновіші зверху. У кожній події:

  • назва дії — «Замовлення створено», «Редагування», «Зміна етапу», «Додано оплату», «Відвантажено», «Скасовано», «Повернення», «Змінено мітки» тощо. Масові дії зі списку замовлень позначено «(масово)»;
  • дата й час і хто зробив зміну. Дії, які виконав сам Рекс.Селлер (автоперехід за ТТН, оплата з банку, замовлення з сайту), позначено «Система»;
  • що змінилося — поле, старе значення закресленим і нове: «Етап: В обробці → Комплектується», «Служба доставки: — → Самовивіз», «Рахунок виставлено: — → 26.10.2026 11:14».

Зміни кошика, оплат і витрат згруповано в «Кошик», «Оплати» і «Витрати», а кожен рядок позначено:

  • + «Додано» — новий товар чи оплата з усіма деталями (кількість × ціна, знижка, гарантія);
  • − «Видалено»;
  • «Змінено» — що саме: кількість, ціна, знижка, серійні номери, порція.

Довгі списки згортаються — натисніть «Показати ще N записів».

Зверніть увагу

Для дуже старих замовлень може бути напис «Подробиці не збереглися (запис зроблено до появи історії змін)» — тоді видно лише саму подію.

Вкладка «Статуси»

Коротка хронологія: кольорові плашки етапів («Новий», «В обробці», «Комплектується»…) і статусів («Не оброблене», «Відвантажено», «Доставлено») з датою й часом. Під кожною — хто зробив перехід, «Автоматично» для автопереходів (за оплатою, статусом ТТН, скасуванням на маркетплейсі) або «Система». Якщо кнопка вимагала коментар, поруч видно причину — наприклад, чому замовлення скасували.

Що записується

  • створення замовлення (вручну, з Рекс.Магазину, сайту, маркетплейсу, з повідомлення);
  • зміни клієнта, кошика, знижки, доставки, ТТН, менеджера, міток, нотаток і коментаря для комплектації;
  • оплати: додавання, зміни, видалення, прив’язка з банку;
  • перемикачі «Рахунок виставлено» і «Накладений платіж»;
  • зміни етапу, відвантаження, доставка, скасування з причиною, повернення;
  • комплектація: розкладання по місцях і посилках.

Коли замовлення змінює колега

Список замовлень і відкрита картка оновлюються в реальному часі. Якщо ви редагуєте замовлення, а колега в цей час зберіг свої зміни, над карткою з’явиться «Замовлення щойно змінив інший користувач.» і кнопка «Оновити». Натисніть її, щоб завантажити актуальну версію, і повторіть свої зміни — так ніхто не перезапише чужу роботу. Що саме змінив колега, видно в історії.

Часті питання

Хто може бачити історію? Усі, хто має доступ до замовлення.

Чи можна видалити запис з історії? Ні. Історія лише доповнюється — це гарантує, що вона чесна.

Де історія дій зі складом? Рух товарів (резерви, списання, повернення) видно в розділі «Склад», а замовлення в історії показує, коли його відвантажили чи повернули.