Як створити замовлення

Замовлення з Рекс.Магазину, сайту й маркетплейсів з’являються в «Продажах» самі. Вручну оформлюють те, що прийшло телефоном, у Direct чи месенджері. Ось як це зробити від початку до кінця.

1. Відкрийте нове замовлення

У «Продажах» натисніть «Нове замовлення». Якщо у вас кілька магазинів, оберіть, від імені якого магазину продаєте: від цього залежать номер, реквізити в рахунку й шаблон рахунку-повідомлення.

У заголовку картки видно «Нове замовлення · буде №…» — номер, який отримає замовлення після збереження.

Порада

Якщо клієнт надіслав повідомлення з переліком товарів і адресою, натисніть «З повідомлення» — Рекс.ШІ сам заповнить клієнта, кошик і доставку. Див. «Замовлення з повідомлення».

2. Оберіть клієнта

1. У блоці «Клієнт» почніть вводити телефон, ім’я, назву компанії, Instagram чи Telegram у полі «Пошук: телефон, ПІБ, компанія, Instagram або Telegram».
2. Якщо клієнт уже є в базі, оберіть його зі списку. Доставка підставиться з його останнього замовлення, а Рекс.Селлер покаже повідомлення «Дані доставки заповнено» — перевірте адресу, перш ніж зберегти.
3. Якщо клієнта ще немає, натисніть «Створити нового клієнта». Почніть із «Телефон» — Рекс.Селлер перевірить, чи немає вже такого клієнта. Заповніть «Ім’я / назва», за потреби Instagram, Telegram, email і натисніть «Додати клієнта».

Телефон не обов’язковий. Для швидкого продажу без контактів оберіть «Роздрібний покупець».

Усе про блок клієнта й базу клієнтів — у статтях «Картка замовлення» і «Клієнти».

3. Додайте товари

1. У блоці «Кошик» натисніть «Додати товари» — відкриється «Каталог товарів».
2. Знайдіть товар за назвою, артикулом чи штрихкодом. Біля кожного видно ціну й залишок: «Вільно N», «Очікується N».
3. Натисніть «Додати» біля потрібних товарів. Унизу видно, скільки позицій уже в кошику.
4. Натисніть «Готово».

У кошику для кожного рядка можна:

• змінити кількість кнопками − / + або ввести її вручну;
• змінити ціну чи суму позиції (клік по сумі);
• через «⋯» → «Знижка, гарантія, серійні номери» — дати знижку на рядок, вказати гарантію й серійні номери;
• перетягнути рядок за ручку (або стрілками ↑ ↓), щоб змінити порядок позицій.

Товари з варіантами

Якщо товар має варіанти (колір, розмір), у каталозі він показаний одним рядком із кнопками-варіантами. Натисніть потрібний варіант — у кошик додасться саме він, зі своєю ціною й залишком. Варіант без вільного залишку позначено підказкою «Немає вільного залишку — можна продати в мінус».

Кнопка «Сіткою» відкриває таблицю всіх варіантів: введіть кількість кожного (наприклад, 2 чорні M і 1 білий L) і натисніть «Перенести в кошик». Кожен варіант стане окремим рядком.

Помилилися з варіантом? Натисніть на рядку «Змінити варіант (…)» і оберіть інший. Кількість, знижка, гарантія й серійні номери лишаться, а ціна стане ціною нового варіанта.

Товари на вагу (фасування)

Для товарів, що продаються в кг, л чи м, з налаштованим фасуванням, кількість у кошику задається порціями: «2 × 300 г». Кнопки «На одну порцію менше» / «Ще одна порція» змінюють кількість, а меню «Фасування» дає обрати іншу порцію, «Вагою, кг (без фасування)» або «Інше фасування…» з довільною вагою. Ціна завжди рахується пропорційно ціні за кг.

Як налаштувати варіанти й фасування в каталозі — у статті «Варіанти й фасування».

Зверніть увагу

У кошик можна додати лише товар із каталогу. Якщо його ще немає, створіть його в «Каталозі». Для замовлень із сайту чи маркетплейсу, де товар не знайшовся, рядок позначено «Не з каталогу» — натисніть «Знайти в каталозі» або «Створити товар» просто з кошика.

Коментар для комплектації

Під кошиком натисніть «Коментар для комплектації» і напишіть, що має знати пакувальник: «запакувати як подарунок», «не вкладати чек». Його побачить комплектувальник у розділі «Комплектація». Цей коментар можна змінювати навіть тоді, коли замовлення вже заблоковане для редагування.

4. Вкажіть доставку

1. У блоці «Доставка» оберіть службу: Нова Пошта, Укрпошта, Meest, Самовивіз чи ваш власний спосіб. Поля підлаштуються під обрану службу.
2. Для перевізника вкажіть місто, тип (відділення, поштомат чи адреса) і отримувача. Отримувача підставлено з клієнта — змініть, якщо посилку забирає інша людина.
3. ТТН створювати зараз не обов’язково: її створить кнопка етапу «Запакувати» або ви вручну, коли замовлення буде готове.

Докладно про служби, поля й ТТН — у розділі «Доставка».

5. Перевірте суму й оплату

Блок «Рахунок та оплата» рахує все сам:

• «Сума товарів» — сума рядків кошика;
• «Знижка» — кнопка «Змінити знижку» дає знижку на все замовлення сумою або у відсотках;
• «Доставка» — «За тарифами перевізника» (клієнт платить перевізнику сам) або «Інша» — ваша сума, яка додасться до рахунку;
• «До сплати» — підсумок.

Якщо клієнт уже заплатив, натисніть олівець біля «Сплачено» і внесіть оплату. Якщо платитиме при отриманні — увімкніть «Накладений платіж». Щоб надіслати клієнту рахунок, скористайтеся плитками «Рахунок-повідомлення» або «Посилання на рахунок». Усе це докладно — у статті «Оплати та рахунок».

6. Збережіть

Натисніть «Створити замовлення» унизу картки. З’явиться повідомлення «Замовлення №… створено», а замовлення стане першим у списку на етапі «Новий».

Можна й одразу перевести його далі: кнопка етапу у верхній частині (наприклад, «Взяти в роботу») спершу створить замовлення, а потім змінить етап. Як працюють етапи — у статті «Етапи замовлення».

Важливо

Якщо закрити картку, не зберігши, Рекс.Селлер запитає «Закрити без збереження?» — незбережені зміни буде втрачено.

Що відбувається після збереження

• Товари резервуються на складі: їх не продасть інший менеджер, а в каталозі вони зникають із «Вільно».
• Якщо клієнт новий, він з’являється в розділі «Клієнти».
• Замовлення одразу бачать колеги в «Продажах» — без перезавантаження сторінки.
• Усе, що ви змінюватимете далі, записується в історію змін.

Часті питання

Можна продати товар, якого немає на складі? Так, у режимі «Простий склад» (він увімкнений типово) — рядок підсвітиться як «Не вистачає», а залишок стане від’ємним. Див. «Коли товару не вистачає».

Як продати послугу? Створіть у каталозі товар-послугу — він додається в кошик так само, але не резервує склад. Якщо послуга має обов’язкові параметри, їх треба заповнити в рядку перед збереженням.

Номер замовлення можна змінити? Номер присвоюється автоматично за порядком. Номер із сайту чи маркетплейсу записується окремо в «Зовнішній №» у блоці «Деталі замовлення».