Оформлення замовлення в магазині

Покупець збирає кошик, натискає «Оформити замовлення» і проходить три кроки: «Ваші контакти», «Доставка», «Оплата». Після «Підтвердити замовлення» замовлення з’являється у ваших «Продажах», а покупець одразу отримує Рекс.Рахунок.

Усе, що стосується оформлення, налаштовується в конструкторі, у розділі «Замовлення» (заголовок «Оформлення замовлення»).

Що бачить покупець

1. Кошик — товари, кількість, «Разом» і примітка «Доставка — за тарифами перевізника». Якщо товару вже немає або треба обрати варіант чи фасування, кошик це покаже.
2. «Ваші контакти» — «Імʼя та прізвище», «Телефон» (+380 і 9 цифр), «Email» (якщо ви його питаєте). За бажанням — Instagram або Telegram для зв’язку і «Коментар до замовлення».
3. «Доставка» — спосіб доставки й адреса: для Нової Пошти «У відділення» (відділення чи поштомат з пошуком за номером або адресою) або «Курʼєром». «Отримуватиме інша людина» додає ім’я й телефон отримувача.
4. «Оплата» — один зі способів, які ви ввімкнули.
5. «Підтвердити замовлення» (або «Перейти до оплати» для онлайн-оплати) → сторінка «Замовлення прийнято!» з номером, сумою «До сплати» і кнопкою «Переглянути рахунок».

Під кнопкою покупець бачить, що укладає договір із вами як продавцем, а Рекс.Селлер — технічна платформа.

Що відбувається в Рекс.Селлер

• У «Продажах» з’являється замовлення з джерелом «Рекс.Магазин» у магазині, на якому працює сайт. Номер — з префіксом цього магазину (див. Налаштування → «Магазини»).
• Клієнт знаходиться за телефоном або створюється новий — з ім’ям, e-mail, Instagram і Telegram, якщо їх вказали.
• Доставка, адреса й отримувач уже заповнені, тож замовлення можна одразу передавати на комплектацію.
• Спосіб оплати: передоплата → «Банківський переказ», оплата при отриманні → «Накладений платіж», онлайн → ваш платіжний сервіс.
• Рахунок уже позначено «Рахунок виставлено»: Рекс.Рахунок відкрито, реквізити — від отримувача оплати магазину.
• Товари резервуються, як у звичайному замовленні.
• Усім, хто бачить замовлення, приходить сповіщення «Нове замовлення … з Рекс.Магазину».

Способи доставки

Блок «Способи доставки» показує ваші активні способи доставки для продажів: Нова Пошта, Укрпошта, Meest, Самовивіз і ваші власні. Покупці бачать усі позначені — зніміть позначку, щоб прибрати зайвий. Самі способи, поля й опис налаштовуються в Способи доставки (кнопка «Налаштувати способи доставки»).

Зверніть увагу

Вартість доставки магазин не рахує: покупець бачить «за тарифами перевізника». Якщо берете за доставку окремо, додайте її в замовлення в Рекс.Селлер.

Якщо жодного способу немає, покупці побачать «Продавець ще налаштовує доставку» і не зможуть оформити замовлення.

Способи оплати

Блок «Оплата» — хоча б один спосіб має бути увімкнений:

Спосіб	Що бачить покупець	Що потрібно
«Оплата онлайн карткою»	Apple Pay, Google Pay або картка одразу після оформлення — на сторінці monobank, LiqPay чи WayForPay	Підключений еквайринг для отримувача оплати магазину (кнопка «Підключити онлайн-оплату»)
«Передоплата за рахунком»	Рахунок з картками, IBAN або посиланням на оплату з Рекс.Рахунку	Реквізити в отримувача оплати
«Оплата при отриманні»	Накладений платіж у відділенні або готівка під час самовивозу	—

Поки онлайн-оплату не підключено, ви побачите «Онлайн-оплату не підключено — покупці цей спосіб не побачать». Після підключення — «Покупець платить одразу на сторінці …, оплата сама з’являється в замовленні».

Реквізити, картки й логотип у рахунку беруться з налаштувань магазину та його отримувача оплати — посилання «Способи оплати» і «Магазин у налаштуваннях» ведуть туди.

Скасовувати неоплачені онлайн

Для онлайн-оплати можна обрати, через скільки годин скасовувати замовлення, яке покупець так і не оплатив: «Не скасовувати» або через 1, 3, 6, 12, 24, 48 чи 72 години. Скасоване замовлення звільняє товар у залишок. Замовлення з передоплатою за рахунком чи накладеним платежем це не зачіпає.

Якщо покупець закрив сторінку оплати, на сторінці подяки є «Оплатити онлайн» — можна заплатити ще раз, поки замовлення чекає.

Коли товару немає в наявності

Варіант	Як поводиться магазин
«Не враховувати залишки»	Усе можна замовити, наявність не показується. Для тих, хто не веде склад
«Під замовлення»	Товар можна замовити, з позначкою «Під замовлення»
«Показувати як «Немає в наявності»»	Товар видно, але замовити не можна
«Ховати»	Товар зникає з магазину, доки не з’явиться на складі

Коли залишок малий, на сторінці товару видно «лишилась 1 шт.». Якщо товар закінчився, поки покупець оформлював, кошик позначить його й попросить прибрати.

Форма і тексти

• «Питати e-mail» — необов’язкове поле для тих, хто хоче отримати чек на пошту.
• «Мінімальна сума замовлення» — порожньо означає без обмежень. Якщо кошик менший, покупець бачить «Мінімальна сума замовлення — … Додайте ще щось до кошика».
• «Примітка перед кнопкою «Замовити»» — умови, терміни відправлення, напр. «Відправляємо протягом 1–2 днів після оплати».
• «Текст після замовлення» — покупець побачить його разом з рахунком.

Часті питання

Замовлення з магазину не прийшло в «Продажі». Перевірте, що магазин опубліковано, а у фільтрі шапки обрано «Усі магазини» або магазин сайту. У попередньому перегляді замовлення не надсилаються.

Чи можна оформити замовлення без телефону? Ні, телефон обов’язковий — за ним Рекс.Селлер знаходить клієнта, а перевізник — отримувача.

Покупець оплатив онлайн — що далі? Оплата сама з’являється в замовленні, а покупець бачить «Сплачено» на сторінці подяки. Фіскальний чек можна видавати автоматично — див. ПРРО Checkbox.