Тарифи й оплата

Тариф обирається для компанії: у кожної компанії свій тариф, ліміти й рахунки. Усі основні функції (склад, закупівлі, замовлення, ТТН, документи, інтеграції, Рекс.Магазин, Рекс.ШІ) однакові на всіх тарифах. Відрізняються ліміти й три можливості: свій домен магазину, вимкнення значка «Зроблено на Рекс» і власні ролі.

Усе про тариф і рахунки — в Налаштування → «Тариф і оплата». У меню цю сторінку бачить лише власник компанії; змінювати тариф і оплачувати може власник або той, кому дали дозвіл «Компанія» в налаштуваннях (Ролі та доступ).

Що на сторінці

• «Тариф» — поточний тариф і його статус: «Активний», «Пробний період», «Очікує оплати» чи «Безкоштовний», до якої дати оплачено, кнопки «Скасувати продовження» / «Відновити продовження» і посилання «Усі умови тарифів».
• «Замовлення й ліміти» — скільки замовлень цього місяця, скільки з них «До рахунку», «Понад ліміт» і «Сума понад тариф», а також «Користувачі», «Ваші компанії», «ФОП на компанію» і блок «Додаткові ФОП».
• «Тарифи» — картки тарифів з перемикачем «Оплатити наперед» на 1–12 місяців.
• «ШІ-кредити» — баланс і пакети, див. ШІ-кредити.
• «Платник» — на кого виставляються рахунки.
• «Рахунки» — усі рахунки компанії зі статусами, оплатою й актами.

Тарифи коротко

Тариф	Ціна на місяць	Замовлень на місяць	ФОП	Користувачі	ШІ-кредити на місяць	Що ще
Старт	0 ₴	50	1	2	30	Рекс.Магазин на ваш-нік.reks.com.ua
Соло	490 ₴, за рік — 390 ₴	200	1	без обмежень	100	Свій домен магазину
Бізнес	690 ₴, за рік — 550 ₴	500	1	без обмежень	250	Свій домен магазину
Профі	1 490 ₴, за рік — 1 190 ₴	1 500	3	без обмежень	600	Власні ролі й права доступу, можна прибрати значок «Зроблено на Рекс», пріоритетна підтримка

Для великих обсягів є індивідуальні умови («Мережа») — від 3 900 ₴ на місяць: до 10 000 замовлень, 10 ФОП. Натисніть «Обговорити індивідуальні умови» — відкриється форма підтримки з готовим повідомленням.

Канали продажу (маркетплейси, сайти, Рекс.Магазин) тарифом не обмежені. Технічна межа — 25 підключених каналів на компанію, більше відкриваємо через підтримку.

Повне порівняння тарифів і всі правила розрахунків — на сторінці «Усі умови тарифів».

Нова компанія, новий магазин чи ще один ФОП

Коли ви натискаєте «Додати компанію» в перемикачі компаній, Рекс.Селлер спершу питає «Нова компанія чи новий магазин?». Часто потрібна не нова компанія, а магазин чи ФОП у тій самій:

• Новий магазин — ще одна точка продажу того ж бізнесу: Instagram, сайт, Prom, Рекс.Магазин. Склад, каталог, клієнти й команда спільні, а назва, ціни, посилання й префікс номера замовлення — свої. Входить у ваш тариф. Кнопка «Додати магазин».
• Ще один ФОП — ще один отримувач оплати в тій самій компанії, наприклад коли бізнес веде кілька ФОП через ліміти доходу. Свої реквізити й рахунки, спільний склад. Кнопка «Додати ФОП», докладніше — у статті Способи оплати.
• Нова компанія — окремий бізнес: свій склад, каталог, клієнти, команда й звіти. Даних між компаніями не видно, товари не переходять. У нової компанії свій тариф, і вона починає зі «Старту» (з пробним періодом, див. нижче). Кнопка «Все одно створити компанію».

Кожен користувач може створити до 10 компаній на будь-якому тарифі. Потрібно більше — напишіть у підтримку.

Пробний період

Кожна нова компанія автоматично отримує 14 днів тарифу «Бізнес» — без картки й без зобов’язань. Якщо ви зареєструвалися за запрошенням друга, пробний період — 30 днів (за стандартною програмою запрошень), а перші 3 місяці оплати — зі знижкою 20 %.

Після пробного періоду компанія переходить на «Старт» з усіма даними: нічого не видаляється. Щоб лишитися на платному тарифі, оплатіть його будь-коли під час пробного періоду. Пробний період буває один раз для компанії.

Замовлення понад ліміт

Ліміт замовлень м’який: через ліміт замовлення ніколи не блокуються й не відхиляються — ні з магазину, ні з маркетплейсів, ні створені вручну. Кожне замовлення понад ліміт коштує 5 ₴ на будь-якому тарифі, зокрема на «Старті». Автоматично тариф не змінюється.

Як рахуємо:

• місяць — календарний, за київським часом;
• рахуються всі замовлення, створені за місяць, крім скасованих протягом 48 годин після створення, якщо за ними не було оплати й не створено чи не вписано вручну ТТН;
• ліміт — того тарифу, що діє наприкінці місяця.

Коли використано 80 % і 100 % ліміту, у кабінеті з’являється банер, а власнику приходить лист. Після 100 % банер показує поточну суму понад тариф. Якщо старший тариф цього місяця вийшов би дешевше, банер підкаже, наприклад: «На тарифі «Бізнес» цей місяць коштував би 690 ₴» — і кнопку переходу. Перейдете до виставлення рахунку за місяць — увесь цей місяць порахуємо за лімітом нового тарифу. На «Профі» замість переходу пропонуємо обговорити індивідуальні умови.

Суму за замовлення понад ліміт ми виставляємо в рахунку після закінчення місяця. Якщо вона менша за 100 ₴, переносимо її в наступний рахунок.

Зверніть увагу

Сума виставленого рахунку остаточна: після виставлення її вже не перераховуємо. Змінити в неоплаченому рахунку можна лише платника — див. Платник.

Як оплатити

1. Відкрийте Налаштування → Тариф і оплата.
2. Оберіть тариф і кількість місяців: 1, 3, 6, 12 або будь-яку від 1 до 12. Ціна за місяць одразу врахує знижку.
3. Натисніть «Перейти на «…»» на картці тарифу, перевірте суму й натисніть «Перейти до оплати» — Рекс.Селлер виставить рахунок. Перед першим рахунком Рекс.Селлер попросить вказати платника.
4. Оплатіть його одним зі способів:
   • «Оплатити карткою» — сторінка LiqPay: картка, Apple Pay, Google Pay чи Приват24;
   • «Рахунок для оплати за реквізитами» — сторінка рахунку для бухгалтера з нашими реквізитами, сумою й призначенням платежу на кшталт «Оплата послуг за рахунком № 01-12567, Рекс.Селлер». Її можна надіслати бухгалтеру, роздрукувати чи зберегти в PDF.
5. Тариф увімкнеться, щойно рахунок буде оплачено. Оплату карткою зараховуємо одразу, банківський переказ — протягом робочого дня, щойно він з’явиться у виписці. Якщо оплатили карткою, а статус ще не змінився, натисніть «Перевірити оплату» біля рахунку в розділі «Рахунки».

Рахунок треба оплатити протягом 3 днів. Не встигаєте зараз — натисніть «Оплачу пізніше»: рахунок лишиться в списку з кнопкою «Оплатити».

Важливо

Під час оплати за реквізитами обов’язково залиште номер рахунку в призначенні платежу — так оплата зарахується автоматично.

Автоматичних списань з картки немає: кожен період ви оплачуєте рахунок самі. Рахунок на продовження приходить за 7 днів до кінця оплаченого періоду. В одному рахунку — абонплата за наступний період і замовлення понад ліміт за минулий місяць.

Платіж закриває спершу найстаріший неоплачений рахунок. Якщо заплатили більше, переплата лишається на балансі компанії й зарахується в наступний рахунок.

Платник: на кого виставляються рахунки

Платник — це той, на кого ми виписуємо рахунки й акти: ФОП, юридична особа (ТОВ тощо) чи фізична особа. За договором саме платник, вказаний у рахунку, є нашим замовником за цей рахунок. Його задають у Налаштування → Тариф і оплата → Платник:

Поле	ФОП	Юридична особа	Фізична особа
Назва	ПІБ, як в ЄДР	Повна назва, як в ЄДР	ПІБ
Код	РНОКПП, 10 цифр — обов’язково	ЄДРПОУ, 8 цифр — обов’язково	РНОКПП — за бажанням
Адреса	обов’язково	обов’язково	—
Email для рахунків	за бажанням	за бажанням	за бажанням
IBAN	за бажанням	за бажанням	за бажанням

• Email для рахунків — наприклад, бухгалтера. Листи про нові рахунки й оплати надходять і на нього, і власникам компанії.
• IBAN — рахунок, з якого ви платите. Допомагає швидше розпізнати банківський переказ.
• Якщо код не проходить перевірку контрольної цифри, Рекс.Селлер попередить. Перевірте його за випискою з ЄДР.

Якщо платника не вказано, рахунки виписуються на власника компанії як фізичну особу. Тоді до вас застосовуються правила для споживачів, зокрема право відмовитися від договору протягом 14 днів.

Зверніть увагу

Платник — це не те саме, що отримувачі оплати. Отримувачі — це ваші ФОП і картки, на які платять ваші покупці. Платник — той, хто платить нам за Рекс.Селлер.

Змінити платника

Новий платник діє для рахунків, виставлених після зміни. Уже виставлені рахунки лишаються на попереднього платника.

Якщо за рахунком ще нічого не оплачено, біля нього в розділі «Рахунки» є кнопка «Перевиставити на інші реквізити». Ви вказуєте нового платника, і ми виставляємо новий рахунок з новим номером і тією самою сумою, а старий анулюємо. Строк оплати суми за замовлення понад ліміт при цьому не скидається: його рахуємо від першого рахунку.

Оплачений рахунок і акт до нього вже не перевиставляються: послуги задокументовано на того, хто їх оплатив.

Порада

Платіть з рахунку платника, вказаного в рахунку: якщо ТОВ платить з картки директора, бухгалтеру ТОВ буде складніше провести таку оплату. Оплату від іншої особи ми все одно зарахуємо.

Акти наданих послуг

До кожного оплаченого рахунку Рекс.Селлер автоматично складає акт наданих послуг на платника з рахунку. Номер акта збігається з номером рахунку.

• Дата акта — день, коли закінчується оплачений період. Якщо в рахунку немає абонплати, наприклад лише замовлення понад ліміт чи ШІ-кредити, — день оплати.
• Де знайти — кнопка «Акт» біля рахунку в розділі «Рахунки» і на сторінці рахунку для бухгалтера. Вона з’являється з дати акта, а доти показує, з якого дня акт буде доступний.
• Підписання — підписувати й надсилати акт нам не потрібно. Якщо протягом 5 робочих днів після появи акта ви не надіслали заперечень на [email protected], послуги вважаються прийнятими.

Якщо ви оплатили кілька місяців наперед, акт буде один — на дату закінчення всього періоду. Якщо бухгалтерії потрібні акти щомісяця, напишіть у підтримку.

Оплата на кілька місяців

Що більше місяців оплачуєте наперед, то нижча ціна за місяць — від місячної за 1 місяць до річної за 12.

Тариф	1 міс	3 міс	6 міс	12 міс
Соло	490 ₴	472 ₴ · разом 1 416 ₴	445 ₴ · разом 2 670 ₴	390 ₴ · разом 4 680 ₴
Бізнес	690 ₴	665 ₴ · разом 1 995 ₴	626 ₴ · разом 3 756 ₴	550 ₴ · разом 6 600 ₴
Профі	1 490 ₴	1 435 ₴ · разом 4 305 ₴	1 354 ₴ · разом 8 124 ₴	1 190 ₴ · разом 14 280 ₴

Ціни — за місяць. Знижка за передоплату й реферальна знижка не сумуються: на кожен місяць діє більша з двох.

Зміна тарифу

Перейти на інший платний тариф — дорожчий чи дешевший — можна будь-коли. Те, що лишилося від оплати, переходить на новий тариф, і дата закінчення перераховується:

• залишок = скільки заплатили × днів лишилося / днів в оплаченому періоді;
• нова дата = сьогодні + залишок / ціна нового тарифу за день.

Ціну нового тарифу беремо за ту саму кількість місяців, яку ви оплатили, тож знижка не згорає. Ліміт замовлень цього місяця одразу стає лімітом нового тарифу. У вікні переходу видно нову дату: натисніть «Перейти без доплати» або «Оплатити ще N місяців», щоб одразу продовжити новий тариф.

Приклади:

• «Соло» на 12 місяців (390 ₴/міс), через 6 місяців — на «Бізнес»: 6 × 390 = 2 340 ₴ ÷ 550 ₴ ≈ 4,3 місяця «Бізнесу».
• «Бізнес» на 3 місяці (665 ₴/міс), через 1 місяць — на «Соло»: 2 × 665 = 1 330 ₴ ÷ 472 ₴ ≈ 2,8 місяця «Соло».

Коли не можна перейти на менший тариф

Рекс.Селлер покаже, що заважає переходу:

• Забагато ФОП. Активних отримувачів оплати більше, ніж входить у новий тариф разом з оплаченими додатковими. Вимкніть зайвих у Налаштування → Способи оплати або оплатіть їх як додаткові.
• Забагато користувачів для «Старту». На «Старті» — не більше 2 користувачів, разом із неприйнятими запрошеннями. Видаліть зайвих у Налаштування → Команда.
• Власні ролі. Створювати власні ролі й змінювати права системних ролей можна лише на «Профі». Щоб перейти з «Профі» на менший тариф, видаліть власні ролі або скиньте системні до стандартних. На інших тарифах діють п’ять системних ролей — див. Команда, ролі та доступ.

Скасувати продовження

Натисніть «Скасувати продовження» — і рахунок на наступний період не прийде. Платний тариф працює до кінця оплаченого періоду, потім компанія переходить на «Старт» з усіма даними. Так само працює перехід на «Старт».

Зверніть увагу

Гроші за вже оплачені місяці не повертаємо. Залишок можна перевести на інший платний тариф — за правилом вище.

Додаткові ФОП і ШІ-кредити

• Додатковий ФОП — 300 ₴ на місяць за кожного понад ліміт тарифу, на будь-якому платному тарифі. На цю доплату знижки не діють. На «Старті» додаткових ФОП немає.
• ШІ-кредити понад місячні з тарифу купуються пакетами від 50 кредитів за 50 ₴ до 2 600 кредитів за 2 000 ₴. Куплені кредити не згорають і витрачаються після місячних. Усі пакети й що витрачає кредити — у статті ШІ-кредити.

Якщо рахунок не оплачено

Абонплата не стає боргом. Якщо рахунок на продовження не оплачено до кінця оплаченого періоду, тариф працює ще 3 дні, а потім компанія переходить на «Старт». Дані лишаються, абонплата за неоплачений період не нараховується. Щоб повернутися на платний тариф, просто оберіть і оплатіть його знову в Налаштування → Тариф і оплата.

Боргом буває лише сума за замовлення понад ліміт. Що доступно, залежить від того, скільки днів минуло з дня виставлення рахунку:

Днів без оплати	Що працює	Що на паузі
0–14	Усе. Банер із сумою, нагадування на 1-й, 7-й і 14-й день	—
15–30	Вхідні замовлення з магазину й маркетплейсів і повна їх обробка: статуси, ТТН, документи, оплати, комплектація. Каталог, склад, звіти	Нові замовлення вручну й через Рекс.ШІ, підключення нових каналів, запрошення користувачів, Рекс.ШІ
з 31-го	Обробка наявних замовлень, перегляд і вивантаження всіх даних, оплата	Нові вхідні замовлення: магазин показує «Тимчасово не приймає замовлень», синхронізація з маркетплейсами й сайтами на паузі. Власнику приходить лист про паузу

Покупці нічого не втрачають: у магазині вони бачать повідомлення ще до оформлення, а замовлення з маркетплейсів лишаються в їхніх кабінетах. Щойно ви оплатите рахунок, усе вмикається одразу, синхронізація підтягує замовлення за час паузи, а власнику приходить лист, що магазин знову працює.

Юридично ці правила закріплено в Публічній оферті, розділ 5.

Часті питання

Де подивитися, скільки замовлень уже цього місяця? У блоці «Замовлення й ліміти» → «Замовлення цього місяця». Там же видно, скільки піде до рахунку: замовлення, скасовані протягом 48 годин без оплати й ТТН, не рахуються.

Чи заблокуються замовлення, коли закінчиться ліміт? Ні. Ліміт м’який: замовлення надходять і далі, а кожне понад ліміт коштує 5 ₴ у рахунку наступного місяця.

У мене кілька компаній — тариф спільний? Ні, у кожної компанії свій тариф, ліміти й рахунки. Спільний лише ліміт «Ваші компанії» — до 10 компаній, де ви власник.

Хто отримує листи про рахунки? Власники компанії, а також «Email для рахунків» платника, якщо його вказано.